Política de Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Durante el proceso de compra en RAINBOWMODA.COM solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, RAINBOWMODA.COM informa que es responsable de la administración de dichos datos teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo, ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

La información entregada será utilizada para:

  • Realizar el procesamiento y entrega de los pedidos.
  • Enviar notificaciones acerca del estado de los mismos.
  • Entregar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, esto incluye redes sociales, información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayas comunicado que te opones a ser contactado para estos fines.
  • Para crear bases de datos para fines de investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios.

Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefieres no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puedes comunicarlo en cualquier momento a info@tiendarainbow.com con el asunto NOTIFICACIONES y dejaras de recibir dichas comunicaciones.

En todo caso, en cualquier momento y de acuerdo con la ley 1581 de 2012, los titulares podrán revocar el consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales, teniendo como prioridad las obligaciones legales o contractuales si las hubiere.

TERCEROS

Podemos compartir tus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones inherentes a la entrega de promoción de productos, recaudar tus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de tus datos.

 

IMPEDIMENTO DE USO

RAINBOWMODA.COM puede, a su exclusivo criterio, cancelar tu cuenta o impedir que utilice el sitio web de Rainbowmoda.com en cualquier momento. El cliente es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. RAINBOWMODA.COM se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de WWW.RAINBOWMODA.COM en cualquier momento y sin aviso previo.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Al ingresar a este sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

El Cliente acepta no utilizar ningún software, dispositivo, comportamiento o  datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web www.rainbowmoda.com o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por RAINBOWMODA.COM o los exploradores en general disponibles para el público.

INFORMACIÓN RECOPILADA POR RAINBOWMODA.COM

Como parte de su interacción con nuestra página web wwwrainbowmoda.com, es posible que se recopile información personal, como:

  1. Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.
  2. Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedirte tu información personal cuando estes comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando:

  1. Compres productos o servicios
  2. Establezcas una cuenta en línea
  3. Participes en un sorteo, promoción o encuesta
  4. Te comunique con nosotros por preguntas o inquietudes
  5. Participes en otras actividades

USOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que nos suministras para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  1. llenar pedidos de productos o información.
  2. Rastrear y confirmar pedidos en línea.
  3. Brindar servicio al cliente.
  4. Administrar sorteos, promociones o encuestas.
  5. Ofrecer nuevos productos.
  6. Mejorar la efectividad de nuestros sitios web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
  7. Llevar a cabo investigaciones y análisis.
  8. Enviar comunicaciones de comercialización.
  9. Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
  10. Información personal proporcionada por terceros
  11. Información de o sobre amigos y familia
  12. Si nos proporcionas información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre ti, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten tu Lista de deseos.
  13. Compartir información personal.

RAINBOWMODA.COM no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos tener la necesidad de compartir tu información personal con terceros tales como nuestros proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro.

De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales. Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

 

Toda información que te identifique personalmente y que presentes en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este sitio web, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarte mensajes no solicitados. Te recomendamos que no des tu nombre, correo electrónico u otra información personal. Observa que, si eliges hacerlo, es bajo tu propio riesgo y aceptas la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

SEGURIDAD DE PAGO

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea PAYU LATAM. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en tus datos, debes actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar tus datos.

Pago contra entrega: Rainbowmoda realizara las entregas y los recaudos por medio de la transportadora a la dirección que registres en la compra. Deberás tener el valor del dinero exacto de la factura a cobrar, los auxiliares de distribución no llevarán dinero de cambio.

Términos y condiciones de envío: Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 9 de la mañana a tarde 5 de la tarde, sábados de 9 a 12 del medio día. No laboramos domingos ni feriados nacionales. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil. En relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestros aliados comerciales ENVIA, los cuales realizan envíos a nivel nacional. El costo de envío generado por nuestro sitio será el estipulado por ENVIA.

Tiempo de entrega: Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura de la empresa transportadora en las ciudades principales de Colombia, adicionalmente en temporada de promoción este rango puede incrementarse hasta 8 días hábiles, razón por la cual el visitante deberá tener la mayor diligencia y especificidad posible al suministrar sus datos, especialmente la dirección a la que desea sea enviado su pedido. Por este motivo te recomendamos verificar el correcto ingreso de tus datos, especialmente tu dirección de entrega, ya que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez el paquete ha sido retirado de nuestras instalaciones.

Costo de Envío: El envío de los pedidos realizados en rainbowmoda.com es gratuito por compras iguales o superiores a $150.000, sin importar el método de pago. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado dependiendo del destino, teniendo en cuenta los costos generados por la transportadora. Este valor se calculará durante el proceso de compra y será informado al usuario en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Para promociones en donde se otorgue envío estándar gratis sin mínimo de compra, se informará al usuario en los términos y condiciones de cada campaña promocional.